{"id":17959,"date":"2018-12-17T22:07:03","date_gmt":"2018-12-18T00:07:03","guid":{"rendered":"http:\/\/puppyboom.com.br\/loja\/?page_id=17959"},"modified":"2019-07-26T17:54:05","modified_gmt":"2019-07-26T20:54:05","slug":"troca-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/puppyboom.com.br\/loja\/troca-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Troca e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n  <div class=\"banner has-hover has-parallax\" id=\"banner-1953291851\">\n          <div class=\"banner-inner fill\">\n        <div class=\"banner-bg fill\" data-parallax=\"-3\" data-parallax-container=\".banner\" data-parallax-background>\n            <div class=\"bg fill bg-fill bg-loaded\"><\/div>\n                        <div class=\"overlay\"><\/div>            \n                    <\/div>\n\t\t\n        <div class=\"banner-layers container\">\n            <div class=\"fill banner-link\"><\/div>            \n   <div id=\"text-box-1944882165\" class=\"text-box banner-layer x50 md-x50 lg-x50 y100 md-y65 lg-y65 res-text\">\n                                <div class=\"text-box-content text dark\">\n              \n              <div class=\"text-inner text-center\">\n                  \n<h1 class=\"lead\">TROCAS E DEVOLU\u00c7\u00d5ES<\/h1>\n              <\/div>\n           <\/div>\n                            \n<style>\n#text-box-1944882165 {\n  width: 80%;\n}\n#text-box-1944882165 .text-box-content {\n  font-size: 100%;\n}\n<\/style>\n    <\/div>\n \n        <\/div>\n      <\/div>\n\n            \n<style>\n#banner-1953291851 {\n  padding-top: 400px;\n}\n#banner-1953291851 .bg.bg-loaded {\n  background-image: url(https:\/\/puppyboom.com.br\/loja\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/slide-sobre.jpg);\n}\n#banner-1953291851 .overlay {\n  background-color: rgba(0, 0, 0, 0.7);\n}\n#banner-1953291851 .bg {\n  background-position: 66% 92%;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #banner-1953291851 {\n    padding-top: 507px;\n  }\n  #banner-1953291851 .overlay {\n    background-color: rgba(0, 0, 0, 0.6);\n  }\n}\n<\/style>\n  <\/div>\n\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-943137008\">\n\n\t<div id=\"col-2047759022\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h2>Como funciona a pol\u00edtica de trocas da Puppy Boom?<\/h2>\n<p class=\"lead\">A primeira troca \u00e9 gratuita e deve ser realizada em at\u00e9 30 (trinta) dias, se devolvido nos primeiros 7(sete) dias a contar da data da chegada do pedido o frete \u00e9 porconta da Puppy Boom e o cliente dever\u00e1 informar a empresa por meio do e-mail contato@puppyboom.com.br para que a mesma forne\u00e7a o c\u00f3digo da postagem que dever\u00e1 ser postada pela empresa que a Puppy Boom possui parceria, a mesma ser\u00e1 informada no e-mail.<\/p>\n<p class=\"lead\">Voc\u00ea receber\u00e1 por e-mail o c\u00f3digo de postagem\/coleta com todas as instru\u00e7\u00f5es sobre como utiliz\u00e1-lo.<\/p>\n<p class=\"lead\">Assim que a pe\u00e7a retornar ao nosso centro de distribui\u00e7\u00e3o voc\u00ea receber\u00e1 um cr\u00e9dito no valor do produto para realizar uma nova compra na loja online.<\/p>\n<p class=\"lead\">N\u00e3o realizamos troca de produtos por produtos, apenas por Vale-Presente.<\/p>\n<p class=\"lead\">Caso voc\u00ea solicite a troca ap\u00f3s esses 07 (sete) dias, o frete de devolu\u00e7\u00e3o e novo frete de envio (caso haja), n\u00e3o s\u00e3o cobertos pela Puppy Boom.<\/p>\n<p class=\"lead\"><b>Aten\u00e7\u00e3o:<\/b>produtos personalizados n\u00e3o h\u00e1 troca.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1507308863\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h2>Se eu comprei meu produto em \u00e9poca promocional, eu posso trocar?<\/h2>\n<p class=\"lead\">A nossa pol\u00edtica de trocas n\u00e3o sofre nenhuma altera\u00e7\u00e3o em per\u00edodos promocionais, ou seja, caso voc\u00ea solicite uma troca de um produto comprado com desconto, voc\u00ea receber\u00e1 uma vale presente no mesmo valor que efetivamente pagou pelo produto que deseja trocar.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-224728450\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h2>Preciso trocar apenas o tamanho do produto. Posso devolver e voc\u00eas me enviam no tamanho correto?<\/h2>\n<p class=\"lead\">Como nossos produtos variam de pre\u00e7o de acordo com o tamanho, o processo de troca dever\u00e1 ser realizado atrav\u00e9s do vale presente.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1887180993\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h2>Meu Pet gostou tanto de um brinquedo da Puppy Boom, que mastigou e destruiu ele todinho. E agora?<\/h2>\n<p class=\"lead\">Apesar da Puppy Boom confeccionar seus produtos com tecidos resistentes e costura especial&#8230; nossos brinquedos n\u00e3o possuem garantia contra divers\u00e3o, somente contra defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o!<\/p>\n<p class=\"lead\">Se voc\u00ea est\u00e1 lendo isso, \u00e9 porque seu Pet deve ter adorado. E \u00e9 para isso mesmo que desenvolvemos nossos produtos: para os Pets se divertirem!<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1948595457\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h2>Recebi meus produtos comprados pelo site, mas quero desistir. \u00c9 poss\u00edvel?<\/h2>\n<p class=\"lead\">Voc\u00ea tem at\u00e9 07 (sete) dias contado a partir do recebimento da mercadoria para solicitar o cancelamento da compra e o estorno por desist\u00eancia.<\/p>\n<p class=\"lead\">Para isso, necessitamos que todos os produtos devolvidos estejam intactos, em sua embalagem original, e acompanhados de nota fiscal.<\/p>\n<p class=\"lead\">Uma vez recebidos os produtos, encaminharemos o pedido ao nosso departamento financeiro, que providenciar\u00e1 o estorno em at\u00e9 07 (sete) dias \u00fateis.<\/p>\n<p class=\"lead\">Ah, vale lembrar que somente s\u00e3o eleg\u00edveis para desist\u00eancia e estorno compras feitas em nosso site, e somente dos valores pagos com boleto banc\u00e1rio, dep\u00f3sito em conta banc\u00e1ria ou cart\u00f5es de cr\u00e9dito.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1911567640\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h2>Garantias<\/h2>\n<p class=\"lead\">Nossa garantia assegura a troca do produto, em at\u00e9 tr\u00eas meses, em caso de comprova\u00e7\u00e3o de defeito de fabrica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"lead\">A garantia n\u00e3o se aplica, contudo, a casos de mau uso, uso indevido, neglig\u00eancia, ou qualquer modifica\u00e7\u00e3o feita no produto que comprometa sua integridade.<\/p>\n<p class=\"lead\">Para requisitar uso de nossa garantia basta se encaminhar enviar uma e-mail para\u00a0contato@puppyboom.com.br \u00a0anexando 2 (duas) fotos e\/ou v\u00eddeos do defeito que motivou o pedido.<\/p>\n<p class=\"lead\">As imagens ser\u00e3o avaliadas pelo setor de an\u00e1lise para verificar a exist\u00eancia, ou n\u00e3o, dos fatores que respaldam a emiss\u00e3o da garantia.<\/p>\n<p class=\"lead\">Caso n\u00e3o seja poss\u00edvel estabelecer um diagn\u00f3stico (positivo ou negativo) atrav\u00e9s das fotos enviadas, solicitaremos o envio do produto para an\u00e1lise.<\/p>\n<p class=\"lead\">Aprovada a emiss\u00e3o da garantia, procedemos com a troca do produto defeituoso por um produto id\u00eantico ou, caso este esteja indispon\u00edvel em nossos estoques, por qualquer outro de igual valor.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-transparent-header-light.php","meta":{"footnotes":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.5 - 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